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        首都機場安保公司組織開展服務禮儀規范專項培訓

        2021-08-04

          中國民航網 通訊員林姿彤 報道:為加深一線員工對民航“真情服務”的理解,提高員工的安檢服務工作品質,規范員工崗位行為,進一步引導各級員工自覺擺正安全檢查與文明執勤服務之間的關系,助推“國門安檢”品牌建設工作。近日,首都機場安保公司組織開展了服務禮儀規范專項培訓工作。

          此次培訓,安保公司主要采取理論學習與現場教學相結合的方式進行,課程緊緊圍繞服務崗位著裝規范標準、儀容儀表規范、崗位用語規范、崗位儀態標準以及崗位服務負面行為清單等內容進行詳細講解,并從細節入手,加大對文明服務用語、站姿、坐姿、“L型”手勢等練習,確保培訓效果取得實效,全面樹立“國門安檢”的良好形象。此外,安保公司以班組為單位,立足“四型機場”建設核心理念,建立以提升員工綜合素質為目標的服務培訓體系,使全員充分明確服務的宗旨和意義,切實將真情服務內化于心、外化于行,樹立好“國門安檢”的良好形象。

          下一步,首都機場安保公司將持續拓展各項服務舉措,進一步將“真情服務”的理念貫徹到每一位員工,不斷提高服務質量,切實做好安全服務保障工作,確保員工時刻以最佳的狀態、最好的形象,為過檢人員提供“優質、高效、便捷”的服務。


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